Langfristige Begleitung + Beziehungsmanagement

Die langfristige Kundenbindung ist eine der schwierigsten Aufgaben eines Unternehmens in der Kundenbetreuung. Hier eine kontinuierliche Verbindung zu organisieren und durchzuführen ist eine unserer Dienstleistungen.

Einen Kunden zu behalten ist deutlich günstiger, als einen Neukunden zu gewinnen.

Dazu gehören regelmäßige Kontaktaufnahme, Kundenzufriedenheitsanalyse und auch Reklamationsbearbeitung und deren Regelung zur Zufriedenheit aller. Damit der Prozess nicht vor Ihrer Haustüre endet, helfen wir die Informationen intern in Ihrem Unternehmen zu etablieren. Ganz wichtig ist der persönliche regelmäßige Besuch Ihrer Key-Kunden.

Selbstverständlich können wir auch Ihren bestehenden Außen- und Innendienst in dieser wichtigen Aufgabe unterstützen.